Conditions de garanties

DUREE DES GARANTIES DES VAE O2FEEL

• 5 ans cadre / kit cadre
• Batterie* 4 ans ou 40.000 km (au premier terme échu)
• 2 ans peintures et stickers
• 2 ans composants électriques (hors pièces d'usure)
• 2 ans composants mécaniques (hors pièces d'usure)

Dans une logique de développement durable, et pour lutter contre la destruction de produits ou composants réparables, la société O2FEEL se réserve le droit durant la période de garantie de réparer lorsque cela est possible le produit ou composant défectueux. Le remplacement à neuf d’un produit ou composant en garantie est soumis à la décision du SAV O2FEEL en fonction de la possibilité de réparation du produit ou composant d’origine.

L'application de la garantie est conditionnée par l'enregistrement du VAE sur notre site O2feel.com dans l'onglet "4ans de Garantie" ou à la présentation de la facture d'achat du VAE mentionnant l'identité du client, le produit acheté, la date, le numéro de série du cadre et de la batterie.

Le SAV O2feel détermine le passage en garantie ou en payant en fonction des éléments réclamés afin d'établir l'origine de la panne ou du défaut. Pour ce faire, des photos, des vidéos ou la dépose en atelier du VAE auprès d'un revendeur pourra être demandé par le SAV.

Les produits vendus sur le site store-o2feel.fr peuvent donner droit à une garantie contractuelle dont la durée est indiquée sur chaque fiche produit du site. O2feel s’engage durant la durée de garantie à fournir des composants garantissant le fonctionnement du vélo : l’aspect esthétique (couleur des composants) ainsi que leur remplacement à l’identique (marque ou gamme des composants) est sous réserve de disponibilité des stocks O2feel.

Pour les produits livrés en magasin : votre revendeur O2feel reste votre interlocuteur de référence.

*La garantie étendue de 4ans sur nos batteries ne couvre pas les batteries reconditionnées. Elles bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat.